案例思考：搬运公司如何站在客户立场？

  云顶7610登录*近为两家企业进行了设备搬运，但是这两个服务案例，具有一定的特殊性，从这两个案例中，也迫使苏州搬运公司开始思考，什么才是真正的从客户立场考虑问题和提供服务？

案例一：设备搬迁 也要看黄道吉日

客户王先生是一家小型印刷厂的负责人，因为准备将工厂转让，厂内的两台印刷设备需要转移。王先生找到了苏州搬运公司，苏州苏安的工作人员为其制定了详细的搬运方案，包括搬运时间、线路、价格等等，一目了然。但是在准备搬运的前一天，王先生打电话告诉苏州苏安的客服人员，表示原定的搬运日期不吉利，需要改日。但是嘴周确定的日期，苏州苏安任务较重，无法完成，虽然苏州苏安一再解释市民搬家可能需要“看日子”，但是搬运一台设备，与日期无关，但是王先生固执己见。苏州苏安的业务经理了解到这一情况，通过重新安排工作，在黄道吉日当天为王先生完成了印刷设备的搬运任务。现在，王先生另一个工厂开工，其设备搬运任务已经提前选定苏州苏安。

案例二：眼见为实 耳听为虚

某企业实验室的工程师李小姐，找到苏州苏安，需要将实验室设备从一个城市搬往另一个城市，因为企业在该市建立了研发中心。由于实验室的设备都属于精密仪器以及部分易碎器皿，所以李小姐一再要求查验苏州苏安精密设备的搬运资质。苏州苏安向其出示了相关的资质证书和案例，但是在开始搬运的前一天，李小姐忧虑依然没有消除，提出*好有精密设备的搬运视频资料。刚好苏州苏安一个工程队正在对一家精密设备制造企业进行搬运，附带拍摄了搬运过程视频资料。看了视频资料，对于苏州苏安的搬运技术才放心。在随后的设备搬运中，苏州苏安出色完成任务。

从这两个案例中，苏州苏安也在思考，吊装企业经常将“从客户立场出发”的口号挂在嘴边，但是在实际操作中，是否真的能够站在客户角度思考问题，并且提出解决方案，*终赢得客户信任？这是对于所有苏州吊装搬运公司提出的一个问题，值得思考。