同样的一件衣服,所使用的也是同一种面料,一件经过知名设计师之手,得以在服装展台上亮相,动辄数万元。另一件同款的衣服,在淘宝售卖不过几十元。两者价格相差百倍,原因何在?就是前者实现了增值。中国是制造大国,但是在产品增值上作为不大,这种弊病也蔓延到了服务行业。设备搬运服务,很长时间增值力度都十分有限。
实现产品服务增值,简单来说,就是涨价,但是这种涨价,是客户心甘情愿主动接受的,而不是拒绝和排斥的。一家企业有一台设备需要搬运,找到一家搬运服务商,该搬运服务商中规中矩将设备搬完走人。这样的流程,其他搬运企业也会做,那么该搬运企业就没有主动涨价的理由,也就不可能实现搬运服务的增值。那么,如何实现设备搬运服务的增值呢?
苏州吊装搬运公司认为,如下几个环节,可以作为增值点。
*,流程增值。A设备搬运服务商执行如下流程:接到订单——派出车辆——进行搬运——收取费用。而B搬运公司搬运流程如下:接到订单——制定搬运方案——派出车辆和团队——进行现场沟通——进行搬运——收取费用——售后回访。虽然都完成了设备的搬运,但是B比A公司多了两步,试问,当两家公司同时提出搬运价格上涨10%的时候,哪一个公司的要求,客户会更愿意接受?当然是B。因为增加的两步流程,会让客户觉得B公司更为专业和可信,涨价——价有所值。
第二,附加增值。A公司之进行设备的搬运,B公司除过设备搬运,还可以进行设备拆卸、安装、调试等。当两家公司要求涨价的时候,B公司就能给出更为充分的涨价理由,客户也更容易接受。也就是说,搬运服务商在提供设备搬运的时候,要多开发附加的服务,例如拆卸、清洗、包装、调试、维护等等。
第三,情感增值。设备搬运行业是一个竞争激烈的行业,苏州搬运公司要想赢得客户的持续支持,需要定期和客户进行联系,在节日期间,进行节日营销。这样避免了单纯的价格竞争,也能在搬运服务价格上涨时候,得到客户的理解。